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Respuestas a preguntas frecuentes, ayuda para la resolución de problemas y guías sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentra una respuesta a su pregunta o tiene una solicitud especial, puede ponerse en contacto con nosotros por chat, por teléfono o a través del formulario de comentarios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar un producto?
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Una vez que su usuario esté vinculado a la cuenta de cliente, solo tiene que iniciar sesión para poder comprar.

Puede encontrar más información sobre compras aquí.

¿Cómo sé si un producto está disponible?
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Compruebe la disponibilidad en la página del producto

Si tiene un producto concreto en mente, búsquelo escribiendo el código en el campo de búsqueda. Tras acceder a la página del producto, haga clic en «Mostrar información de existencias».

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
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Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cambiar su pedido. En la parte inferior de esta página encontrará las distintas formas de contactarnos.

¿Cómo puedo encontrar piezas de repuesto?
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Si tiene en mente un producto en particular, busque el producto escribiendo el código en el campo de búsqueda. Una vez en la página del producto, haga clic en «Piezas de repuesto/incluidas».

¿Puedo solicitar un presupuesto para los artículos que voy a pedir en la página web de Sandvik Coromant?
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Sí, puede solicitar un presupuesto para los artículos de su carrito. El presupuesto se generará automáticamente con los precios establecidos en su acuerdo de precios. Abra su carrito y haga clic en el botón Crear presupuesto. Se pondrá a disposición un documento de presupuesto formal con el id del presupuesto, la fecha de validez, etc. Encontrará todos sus presupuestos válidos generados en la web en la sección Mi página del menú superior.

Puede encontrar más información sobre la función de presupuestos en la web aquí.

¿Cómo devuelvo un producto?
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Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos.

  • Selecciona «Devoluciones» en Mi página o haz clic en el botón de abajo.
  • Busca la factura del producto que quieres devolver.
  • Introduce el código del motivo y añádelo al carrito.
  • Finaliza la compra.
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