Miten tekoälyavustajamme toimii

AI Assistant auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Tilaukseen liittyvät kysymykset (seuranta, tila, palautukset)
• Tuotetiedot (tekniset tiedot, saatavuus)
• Yleinen tuki palveluidemme käytössä

Se käyttää edistynyttä luonnollisen kielen käsittelyä ymmärtääkseen kysymyksesi ja tarjotakseen tarkkoja, hyödyllisiä vastauksia reaaliajassa.

Mihin se perustuu?

Avustaja toimii Large Language Model (LLM)-tekniikalla. Tämä tarkoittaa:

• Se ymmärtää kontekstin ja tarkoituksen, ei vain avainsanoja.
• Se ei tallenna henkilökohtaisia keskusteluja pysyvästi — yksityisyytesi on etusijalla.

Läpinäkyvyys siitä, miten tekoäly käyttää tietoja

Uskomme läpinäkyvyyteen siitä, miten tekoälymme toimii:

• Tiedot: Tekoäly käyttää yhdistelmää julkisesti saatavilla olevaa tekstiä, lisensoituja tietoja ja asiakkaan tilitietoja.
• Ei reaaliaikaista oppimista: Avustaja ei opi yksittäisistä keskusteluista. Kyselysi käsitellään turvallisesti, niitä käytetään vain pyydetyn palvelun tarjoamiseen ja palvelun laadun arviointiin tai parantamiseen.
• Puolueellisuus ja tarkkuus: Vaikka pyrimme tarkkuuteen, tekoäly voi heijastaa koulutustiedoissa esiintyviä vinoumia. Valvomme ja parannamme järjestelmää jatkuvasti virheiden ja puolueellisuuksien vähentämiseksi.

Laki- ja tietosuojatiedot

• Tietojen käsittely: Kyselyt käsitellään turvallisesti ja niitä käytetään vain pyydetyn palvelun tarjoamiseen ja parantamiseen.
• Noudattaminen: Tekoälymme noudattaa GDPR:ää ja muita sovellettavia tietosuojamääräyksiä. Tutustu tietosuojakäytäntöömme.
• Rajoitukset: Vaikka avustaja on erittäin tarkka, se voi joskus antaa virheellisiä tai puutteellisia tietoja. Tarkista kriittiset tiedot aina virallisista kanavista.

Vinkkejä parhaisiin tuloksiin

• Ole täsmällinen kysymyksissäsi (esim. »Seuraa tilausta #12345« eikä »Missä tilaukseni on?«).
• Käytä selkeää kieltä – vältä lyhenteitä tai slangia tarkkuuden parantamiseksi.
• Jos avustaja ei voi auttaa, se ohjaa sinut ihmisen asiakaspalvelijan luo.