Kuinka tilaan verkossa?

Tässä on ohjeet tilauksen tekemiseen verkossa.

Mistä tiedän, onko tuotetta varastossa?

Näet jokaisella tuotesivulla värin: vihreä tarkoittaa, että tuotetta on varastossa, keltainen - tuotetta ei ole saatavilla jakelukeskuksessasi, harmaa - tuotetta ei ole enää saatavilla. Nähdäksesi tuotteiden saatavuuden jakelukeskuksissamme kirjaudu sisään asiakastilillesi. Jos sinulla ei ole tiliä, voit luoda sellaisen täällä.

Mistä löydän tilaukseni tilan?

Tässä on ohjeet tilauksen tarkistamiseen verkossa.

Kuinka palautan tuotteen?

Tässä on ohjeet palautuksen tekemiseen verkossa. Huomaa, että voit tehdä palautuksia verkossa verkkosivuillamme, vaikka et olisi tehnyt tilausta verkossa.

Sandvik

Coromantin

tuotteiden palautukset koskevat seuraavia luokkia:

• Varastolliset ja varastoimattomat vakiotuotteet
• Varastoitavat erikoistuotteet (vaatii hyväksynnän)
• Varaosat (pakkaus ehjä)
• Kokonaiset työkalusarjat
• Tuotteiden tulee olla uudenveroisia ja vahingoittumattomissa alkuperäispakkauksissa. Pakkauksessa tai tuotteessa ei saa olla merkintöjä, ulkoisia etikettejä, kirjoitusta tai asiakkaan merkintöjä
• Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ilman kaiverruksia, anturireikiä tai muita muutoksia ja avaamattomassa pakkauksessa (koskee teriä). Tuotteet, jotka saapuvat ilman asianmukaista dokumentaatiota, yllä kuvattujen rajoitusten ulkopuolella tai lähetetään väärälle vastaanottajalle, palautetaan asiakkaalle omalla kustannuksellaan ja riskillään. Tuotteille hyvitetään laskutusarvo

Jos palautustasi ei hyväksytty voit asiakkaana saada tuotteen takaisin, jos ilmoitat siitä asiakaspalveluun 2 viikon kuluessa siitä kun vastaanotit hyvityslaskun sekä päätösperustelun.

Norjalaiset asiakkaat: ota yhteyttä asiakaspalveluun palautuksen järjestämiseksi. 

Luottokortilla maksaneet asiakkaat: ota yhteyttä asiakaspalveluun palautuksen järjestämiseksi.  

Miten löydän oikean työkalun?

Jos tiedät tarvitsemasi työkalun nimen tai koodin, voit käyttää sivun yläreunassa olevaa hakupalkkia.
Jos etsit työkalusuosituksia, jotka sopivat juuri sinun työstötyyppiisi, materiaaliin tai koneeseen käytä CoroPlus® Tool Guide - työkaluopasta.

Miten saan yhteyden tekniseen tukeen?

Käytä ”Kysy meiltä kysymys”

-toimintoa tai ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Jos etsit työkalusuosituksia, jotka sopivat juuri sinun työstötyyppiisi, materiaaliin tai koneeseen käytä CoroPlus® Tool Guide

- työkaluopasta.

Mikä on normaali toimitusaika? Mitä se maksaa?

Varastossa oleville tuotteille toimitusaika on normaalisti 1 työpäivää Pohjoismaissa, tilaustyökaluilla aika voi vaihdella tuotteen mukaan. Toimitus on maksuton maan sisällä. 

Minun on vaihdettava toimitusosoitettani. Miten?

Voit muuttaa oletustoimitusosoitettasi

tilauksen lähettämisen

yhteydessä

.

Jos joudut muuttamaan meneillään olevan tilauksen toimitusosoitetta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

päivittää

tilaustani

Voinko lähettämisen jälkeen?

Et voi tehdä sitä verkossa tilauksen jättämisen jälkeen, mutta jos tuotteita ei ole lähetetty meiltä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Mitä maksutapoja verkossa on saatavilla?

Jos sinulla on jo asiakastili, voit maksaa laskulla. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, voit luoda sen täällä

huomio, että maksaminen on mahdollista vain luottokortilla

. 

Kuinka vaihdan maksutapani?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat siirtyä korttimaksusta laskutukseen.

Mistä näen alennukseni ja

voimassa olevan

hinnaston?

Ensin sinun on kirjauduttava sisään. Näet aina

sekä listahinnat

,

että nettohinnat

(jos sovellettavissa) joko sinua kiinnostavien tuotteiden tuotetietosivuilla tai suoraan kun lisäät ne ostoskoriin. Tililläsi verkossa näkyvät hinnat ovat samat kuin myyjältäsi saamasi hinnat. Kaikki hinnastossa ja verkkokaupassa olevat hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa.

Saan

ilmoituksen

, että "luottoraja on ylitetty". Mitä se tarkoittaa?

Tämä tarkoittaa, että

sinulla voi olla erääntyneitä laskuja

,

jotka on maksettava,

tai että

tilaus on suuri ja luottorajaa on nostettava.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

asian ratkaisemiseksi

.

Kuinka voin lisätä käyttäjiä tililleni?

Jos olet

yrityksesi

järjestelmänvalvoja, voit tehdä se

n verkkopalvelussamme. Valitse

"Oma siv

u

"

,

"Käyttäjien hallinta"

,

"Uusi käyttäjä" ja seuraa ohjeita. Jos sinulla ei ole tätä roolia, ota yhteyttä henkilöön, jolla on kyseinen rooli yrityksessäsi.

Tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Salasanani on lakannut toimimasta. Mitä teen?

Käytä tätä sivua, niin saat sähköpostin,

joka sisältää linkin

uuden salasanan asettamiseen.