ผู้ช่วย AI ของเราทำงานอย่างไร

ผู้ช่วย AI ของเราช่วยคุณในเรื่อง:

• คําถามเกี่ยวกับคําสั่งซื้อ (การติดตาม สถานะ การคืนสินค้า)
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ (ข้อมูลจําเพาะ ความพร้อมใช้งาน)
• การสนับสนุนทั่วไป สําหรับการนําทางบริการของเรา

ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อทําความเข้าใจคําถามของคุณและให้คําตอบที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์แบบเรียลไทม์.

มันขึ้นอยู่กับอะไร?

ผู้ช่วยขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Large Language Model (LLM) ซึ่งหมายความว่า:

• เข้าใจบริบทและเจตนา ไม่ใช่แค่คําหลัก
• ไม่จัดเก็บการสนทนาส่วนตัวอย่างถาวร — ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสําคัญ

ความโปร่งใสในการใช้ข้อมูล AI

เราเชื่อในความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการทํางานของ AI ของเรา:

• ข้อมูล: AI ใช้ข้อมูลจากข้อความที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ข้อมูลที่ได้รับอนุญาต และข้อมูลบัญชีลูกค้า
• ไม่มีการเรียนรู้สด: ผู้ช่วยไม่ได้เรียนรู้จากการสนทนาของแต่ละบุคคล คําถามของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัย ใช้เพื่อให้บริการที่ร้องขอเท่านั้น และเพื่อประเมินหรือปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• อคติและความถูกต้อง: ในขณะที่เรามุ่งมั่นเพื่อความถูกต้อง AI อาจสะท้อนอคติที่มีอยู่ในข้อมูลฝึกอบรม เราตรวจสอบและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อลดข้อผิดพลาดและอคติ

ข้อมูลทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัว

• การจัดการข้อมูล: การสืบค้นจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อจัดหาและปรับปรุงบริการที่ร้องขอเท่านั้น
• การปฏิบัติตาม: AI ของเราปฏิบัติตาม GDPR และข้อบังคับการปกป้องข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
• ข้อจำกัด: แม้ผู้ช่วยจะมีความแม่นยําสูง แต่บางครั้งอาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ตรวจสอบรายละเอียดที่สําคัญผ่านช่องทางทางการเสมอ

เคล็ดลับเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

• เจาะจงในคําถามของคุณ (เช่น “ติดตามคําสั่งซื้อ #12345” แทนที่จะเป็น “คําสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน”)
• ใช้ภาษาที่ชัดเจน — หลีกเลี่ยงคําย่อหรือคําแสลงเพื่อความแม่นยําที่ดีขึ้น
• หากผู้ช่วยไม่สามารถช่วยเหลือได้ ระบบจะแนะนําคุณไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เป็นมนุษย์